• 本公司訂有「公司治理準則」，並已於公司網站設置之「投資人關係」專區與「公司治理」專區，以及公開資訊觀測站揭露。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司設有股務單位，負責股東服務事宜，處理股東建議及回覆股東疑義；另由法務單位處理涉股東糾紛及訴訟事宜。相關事宜均依作業程序辦理。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司定期掌握實際控制公司之主要股東及主要股東之最終控制者名單。目前主要股東大多為董事會成員或金融機構，可隨時掌握實際控制公司之主要股東或其最終控制者之名單，以確保公司經營政策之穩定性。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司目前並無關係企業，另為防免利益衝突，本公司除依法令及訂有「集團企業、特定公司及關係人交易作業程序」外，並由審計委員會審議關係人交易及其他有利益衝突防止必要之交易。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司訂有「防範內線交易管理辦法」明文規範公司內部人及準內部人應遵守證券交易法之相關規定，包括交易禁止行為、其他禁止行為、保密作業、重大資訊揭露、異常情形處理及內部控制作業，以防範公司內部人及準內部人利用市場上未公開資訊買賣本公司有價證券。另本公司「道德行為準則」及「員工行為準則」亦揭示禁止內線交易之規範。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司「公司治理暨提名委員會組織規程」第十四條規定董事會成員組成應考量多元化，並就本身運作、營運型態及發展需求擬訂適當之多元化方針，包括但不限於下列面向之標準：
  1. 1. 基本條件與價值：性別、年齡、國籍及文化等。
  2. 2. 於商業或其他專業領域之貢獻程度。
  3. 3. 個人之人格、專業知識與技能。所稱專業知識與技能，包括專業背景(如財務、會計、法律實務、行銷、科技、企業經營管理等)、專業技能及產業經歷等。
  4. 4. 參與公司事務之意願與時間。
  5. 5. 兼任其他公司董事與經理人之情形。
• 本公司落實董事會成員多元化政策，第八屆董事共13席，其中3席為獨立董事，分別具有交通、財務、法律之專業；10席非獨立董事均具有商務、財務、會計或公司業務所需之專業。13席董事中，有3席為女性董事。董事成員皆具備充足之公司治理與產業技術經驗。落實董事會成員組成多元化政策之情形如后(董事成員多元化政策落實情形)

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司除依法已設置薪資報酬委員會及審計委員會外，另設置公司治理暨提名委員會及專案委員會等功能性委員會，各功能性委員會之運作順遂且積極，業已發揮健全監督功能及強化管理機能，並建立完善之董事會治理制度。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司於106年3月21日第七屆第27次董事會通過訂定「董事會績效評估辦法」，並於每年度結束時據以實施內部董事會績效自評作業，另明定至少每三年執行外部評估一次。
• 本公司董事會績效評估之衡量項目，包含下列五大面向：
  1. 1. 對公司營運之參與程度。
  2. 2. 提升董事會決策品質。
  3. 3. 董事會組成與結構。
  4. 4. 董事的選任及持續進修。
  5. 5. 內部控制。
• 董事成員績效評估之衡量項目，包含下列六大面向：
  1. 1. 公司目標與任務之掌握。
  2. 2. 董事職責認知。
  3. 3. 對公司營運之參與程度。
  4. 4. 內部關係經營與溝通。
  5. 5. 董事之專業及持續進修。
  6. 6. 內部控制。
• 本公司於107年1月完成106年度董事會及董事成員內部績效自評，本次評估採用問卷方式進行，整體董事會及董事成員之內部績效自評成績分別為93分及94分，評估結果為「顯著超越標準」。相關評估結果及107年度持續強化之方向業經提送107年2月13日第八屆第11次董事會報告在案。
• 本公司自106年度起，將至少每三年由外部單位執行一次董事會績效評估。本公司已於公開資訊觀測站及本公司網站揭露本公司所訂之「董事會績效評估辦法」，相關董事會績效評估結果亦揭露於本公司網站。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 依本公司所訂公司治理準則第5-3-06條規定，審計委員會應於每會計年度終了評估簽證會計師之專業性、獨立性及委任報酬之合理性，並提報董事會。106年簽證會計師服務評核結果業經107年2月9日第八屆董事會第9次審計委員會及107年2月13日第八屆第11次董事會審議通過，勤業眾信聯合會計師事務所何瑞軒及賴冠仲會計師符合本公司獨立性及適任性評估標準，會計師事務所並出具聲明函。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司於董事會轄下設置「董事會秘書處」，並指派具備律師資格且從事法務、股務及議事管理工作經驗達三年以上人員擔任主管「主任秘書」一職，負責公司治理相關事務，提供董事執行業務所需之資料、協助董事遵循法令，以及依法辦理董事會及股東會會議相關事宜等，並提供董事會及其所設委員會執行職務所需相關資源或協助，且負責推動本公司公司治理制度等相關業務，主要業務執行情形如下，相關公司治理執行情形報告亦提報107 年2 月13 日第八屆第11 次董事會在案：
  1. 1. 協助董事會或其所設委員會擬定年度工作計畫及會議議程，並蒐集、研究、分析或提供相關資料。
  2. 2. 就董事會或其所設委員會審議之議案，其適法性、允當性及可行性，提出分析意見，供董事會或其所設委員會審議時之參考。
  3. 3. 確保本公司股東會、董事會及其所設委員會之運作並無違背法令、章程、股東會決議及本公司公司治理準則等相關規定。
  4. 4. 協助審議、監督或處理有關本公司與股東、員工、消費者、利害關係人及社會大眾間聯繫、互動之制度規劃及檢討。
  5. 5. 督導股東會相關業務，並負責董事會及其所設委員會之召集、通知、開會、會議紀錄等一般行政事務。
  6. 6. 確保董事會成員即時獲悉公司重大訊息，公司發布重大訊息後即時通知董事會成員。
  7. 7. 擬訂董事會議程於七日前通知董事，召集會議並提供會議資料，議題如需利益迴避予以事前提醒，並於會後二十天內完成董事會議事錄。
  8. 8. 針對董事會成員辦理至少6 學分之「到府授課」進修課程，並協助安排其他進修計畫及課程。
  9. 9. 評估及投保合宜之董監事及重要職員責任保險。
  10. 10. 依本公司所訂「董事會績效評估辦法」辦理績效評核作業。
• 本公司於財務部門轄下設有股務單位，負責提供股東關係服務、辦理股東會相關業務與公司登記事項變更作業、及依相關法令辦理公開資訊之公告與申報等股東關係事務。
• 本公司成立跨處( 室) 級之「公司治理專案小組」，研擬公司治理制度、功能優化策略，以及擬訂各項公司治理強化措施供決策階層參考。主要職掌如下:
  1. 1. 檢視公司組織效率之允當性及有效性確保管理權責相符。
  2. 2. 檢視内部風險管理、稽核及內控制度程序之有效性，落實潛在風險之管控作業。
  3. 3. 檢視公司資訊及訊息之處理與揭露等作業程序，確保公司對外資料揭露之正確性及透明化。
  4. 4. 檢視營運過程中之法律遵循情形，擬訂落實管控策略。
  5. 5. 制定本公司落實企業社會責任、誠信經營之具體推動計畫。
  6. 6. 擬訂增進投資人關係之相關活動計畫。
  7. 7. 管考本公司參與公司治理評鑑準備進度及執行情形。
  8. 8. 追蹤董事會各項與公司治理相關之決議待辦事項。
  9. 9. 研議其他重大公司治理事項之策略規劃。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司網站設有「利害關係人」專區，本於尊重利害關係人權益，定期辨識公司利害關係人類別並建立各利害關係人之聯絡窗口及溝通管道，透過適當溝通，瞭解其合理期望及需求，並妥適回應利害關係人所關切之重要企業社會責任議題。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司委任之專業股務代辦機構為富邦綜合證券股份有限公司股務代理部。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司網站設有「投資人關係」專區揭露本公司財務、業務及公司治理資訊，並定期或即時更新網站內容。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 本公司辦理資訊揭露事宜除依法令於年報、公開說明書記載者，並於主管機關指定之資訊申報網站公告或申報，以及於本公司網站揭露外，亦透過以下其他資訊揭露方式為之：
  1. 1. 本公司設有英文網站揭露本公司財務、業務及公司治理重要資訊。
  2. 2. 落實發言人制度。
  3. 3. 於公司網站揭露法人說明會訊息及相關資料。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

• 依第四屆（106年度）公司治理評鑑結果，本公司首次參加評鑑即獲得上市公司前5%之佳績。
• 本公司參加社團法人中華公司治理協會舉辦之CG6011（2017）公司治理制度評量，榮獲「優等」認證。
• 本公司「公司治理準則」明訂應關注公共政策、經濟發展、消費者權益、社區關懷、環保衛生、公共安全及其他各項公益，以提升公司形象，善盡社會責任。本公司業就各項公益領域，採行諸多參與措施。例如水雉及其他野生動物之保育補助、高鐵沿線社區之人文關懷、其他環保衛生及公共政策之支持等。
• 本公司訂有「道德行為準則」及「員工行為準則」等規章，除規範公司人員於執行職務時應遵循之道德標準及行為準則外，且揭櫫本公司之企業活動無礙於社會公益，以維護本公司及股東權益，善盡社會責任，並使利害關係人知悉相關規定。
• 本公司訂有「職業安全衛生政策」，並承諾遵守政府安全衛生及其他相關法令、規章與程序，以確保乘客、員工及其他公眾之安全；定期舉辦員工健康檢查，推行健康促進活動，實施健康管理，以增進員工身心健康。
• 本公司訂有安全政策、程序與執行績效將定期檢討，以達成持續改善安全之目的；所有員工皆須接受安全規章與作業程序訓練，使其於執行日常業務時，皆能持續展現並具備對於安全的關注與認知；妥慎選擇、監督及管理承包商，以確保其作業能符合並達成本公司安全目標。
• 本公司承諾妥善運用國際認同之風險評估與安全管理方法於安全管理系統中，於實際可行的範圍內控制並降低危害至最低等級；另致力於維持最高標準的品質管制程序及積極主動的安全管理，以落實各項安全衛生措施。
• 本公司訂有供應鏈管理政策，要求與供應商合作，逐步將環境、社會及公司治理相關要求納入供應商的規範，期望能與供應商夥伴共同邁向更永續的合作關係，並於公司網站揭露相關管理政策。
• 本公司自93年起即依股東會通過之「公司治理準則」相關規定，就全體董事、監察人、重要職員等自然人，於執行業務範圍依法應負之賠償責任為其購買責任保險，目前投保額度為新台幣9億元。
• 本公司現任董事進修情形皆達「上市上櫃公司董事、監察人進修推行要點參考範例」規定之進修時數，106年度本公司董事進修時數共152小時，相關進修內容已於本公司網站揭露。

• 本公司之運作情形與本實務守則並無實質差異。

九、請就臺灣證券交易所股份有限公司公司治理中心最近年度發布之公司治理評鑑結果說明已改善情形，及就尚未改善者提出優先加強事項與措施。(未列入受評公司者無需填列)

本公司第四屆公司治理評鑑結果為上市公司排名前5%，配合第四屆公司治理評鑑指標要求，已自106年第四季起於發布中文重大訊息時，同步發布英文版訊息，並已優先規劃參與國際共識性之環境管理系統驗證及參加其他與公司治理有關之評核，相關措施皆為務求精進公司治理並與國際接軌。