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「T-EX行動購票」App

訂 / 付 / 取票流程說明

 

適用 iOS 9.0 以上版本

適用 Android 6.0 以上版本

  • 首次使用將出現「使用者條款」頁面,於確認同意該條款後,即可進入系統執行「訂票」或「取票」等功能。
  • 請參閱T Express 使用者條款

功能說明

A. 訂票

  • 每筆交易最多以 10 張乘車票為限,去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。
  • 旅客可預訂29天內(含乘車當日)至發車前5分鐘為止之車次,且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票(如因特殊事由調整開放時間,本公司將另行公告)。
  • 座位偏好功能僅適用於單人乘客,系統係依列車訂位概況媒合您期望的座位,如該車次已無合適座位時,為讓您仍可順利完成訂票作業,將由系統自動配置座位。

B. 付款 / 取票:提供訂位代號執行付款 / 取票功能

付款功能:
於高鐵 T Express 完成訂位之交易紀錄可直接使用本功能完成付款程序,或透過「載入訂位」功能將網路訂票、語音訂位、TGo會員及其他適用專案之訂位紀錄載入手機以辦理付款作業。

取票功能:

  • 於高鐵 T Express 完成付款之交易紀錄,或透過「載入訂位」功能載入手機的交易紀錄,即可於 T Express 進行取票。
  • 透過車站窗口購 / 取敬老 / 愛心票的旅客,自該次購 / 取票的翌日起至次年年底前,開放可使用 T Express 行動購票 App 取票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)
  • 註1:高鐵 T Express 可受理 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡線上付款,並依據各裝置之作業系統不同,另可受理 Apple Pay 與 Google Pay 等行動支付。
  • 註2:旅客可將 T Express 未付款之訂位紀錄載至其他通路進行付款(例:網路訂位系統)。完成付款後,手機票證資訊仍會顯示未付款狀態,請旅客點選該筆訂位紀錄的「更新」功能,交易狀態即變更為「未取票」,並可逕行取票。
  • 註3:旅客亦可於 T Express 選擇「便利商店付款取票」的功能,透過 T Express 直接產製便利商店業者之電子繳費單,於門市結帳後直接取得便利商店車票乘車。(繳費單需於每次取單後10分鐘期限內臨櫃繳費;如遇產製繳費單失敗或逾繳費期限,須等候約15分鐘後方可重新取得繳費單繳費。請參閱便利商店購票說明。)

C. 修改 / 退票:提供訂位代號執行行程修改或人數減少,及訂位紀錄取消 / 退票功能

修改/退票操作畫面

修改功能:
適用於訂位紀錄尚未取票者,可透過 T Express 的【修改】功能進行乘車日期、時間的變更(起訖站不可變更)。

退票功能:
提供取票前 / 後存在於 T Express 之訂位紀錄,辦理退票、去 / 回程之行程刪除,以及減少人數。該筆訂位紀錄內之全部車票如皆已完成退票作業,該票證資料將被儲存於【交易歷史紀錄】區。

  • 註1:修改 / 退票最遲須於原訂列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
  • 註2:取票後刪除去 / 回程行程之功能僅適用於單人訂購去回票的旅客,且最遲須於各行程列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
  • 註3:多人同行訂購去 / 回票且完成分票者,如因去程已搭,或去程已逾退票時段未使用,而無法於手機端辦理回程之退票時,請持手機票證至高鐵車站辦理。
  • 註4:退票時,系統如出現須進行「更新」的提示訊息,請旅客執行「更新」後,再操作退票,並確認是否退票成功。
  • 註5:特殊專案或優惠產品之票務規則請參閱相關網站說明。

D. 其他功能

其他功能清單畫面
  • 【高鐵時刻表】:依需求輸入起訖車站及出發日期,即可查詢各車次之時刻表並可直接進行訂票。
  • 【票價資訊】:提供各車站區間支票價資訊查詢。
  • 【查詢訂位代號】:可透過此功能查詢透過網路訂票系統及自動語音訂位服務預訂之訂位紀錄(不適用查詢已逾發車當天日期或已取票之訂位紀錄)。

 


 

分票服務說明

本手機分票服務適用於6.20以上版本之T Express且已完成付款並適用本系統取票之多人交易。(透過車站窗口購 / 取敬老 / 愛心票的旅客,自該次購 / 取票的翌日起至次年年底前,開放可使用 T Express 行動購票 App 取 / 分票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)。)

使用時,負責分票的旅客須率先完成取票,再至該票證的「票證資訊」頁內,選擇「分票」功能,即可利用即時通訊軟體、簡訊、電子郵件等方式進行分票;同行旅客收到分票連結後,點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入取票驗證碼即取得分票(亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能,輸入訂位代號與取票驗證碼取得分票)。分票及取票說明如下:

A. 負責分票的旅客須率先取票:


B. 分票人取票後執行分票:


C. 同行旅客取得分票:

手機分票注意事項

  • 註1:訂位紀錄經執行分票後,該筆訂位紀錄中之所有車票皆僅限使用智慧型手機取票及乘車,無法再選擇其他通路開票,同行者無法使用手機取票時,需先透過分票手機辦理退票,再由乘車人另購車票乘車,本系統及高鐵車站不受理車票補發作業。
  • 註2:執行分票的手機將優先取得一張(組)車票,執行分票作業前,請先確認將使用該取票手機乘車。
  • 註3:請注意!分票人每一次傳送取票連結時,只要點選「下一步」,即會產生新的驗證碼。
  • 註4:同行旅客取得取票連結、取票驗證碼與訂位代號後,可直接點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入驗證碼完成取票;亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能,輸入訂位代號與取票驗證碼即可取得車票。
  • 註5:完成分票之訂位紀錄將於「交易狀態」顯示「已分票」,該手機所下載之票證將標示「本手機取票」;執行分票之手機後續可使用「更新」功能查詢其他票證領取狀態(已取票 / 待取票 / 未取票)。
  • 註6:透過分票功能處理之訂位紀錄,若已被其他同行者手機取票者,可逕由取票手機辦理退票,未被領取之票證,則限定由執行分票之手機辦理退票,票款一律退還至原付款帳戶。

手機票證過閘

透過「T-EX 行動購票」APP 取得之票證,儲存於「我的車票」區,於該區選擇欲使用之乘車票證後,點擊該張票證將出現手機票證條碼(QR Code),乘車時請將條碼正面朝下輕置於高鐵車站閘門條碼感應區。

功能說明

A. 訂票

  • 每筆交易最多以 10 張乘車票為限,去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。
  • 旅客可預訂29天內(含乘車當日)至發車前5分鐘為止之車次,且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票(如因特殊事由調整開放時間,本公司將另行公告)。
  • 座位偏好功能僅適用於單人乘客,系統係依列車訂位概況媒合您期望的座位,如該車次已無合適座位時,為讓您仍可順利完成訂票作業,將由系統自動配置座位。

B. 付款 / 取票:提供訂位代號執行付款 / 取票功能

付款功能:
於高鐵 T Express 完成訂位之交易紀錄可直接使用本功能完成付款程序,或透過「載入訂位」功能將網路訂票、語音訂位、TGo會員及其他適用專案之訂位紀錄載入手機以辦理付款作業。

取票功能:

  • 於高鐵 T Express 完成付款之交易紀錄,或透過「載入訂位」功能載入手機的交易紀錄,即可於 T Express 進行取票。
  • 透過車站窗口購 / 取敬老 / 愛心票的旅客,自該次購 / 取票的翌日起至次年年底前,開放可使用 T Express 行動購票 App 取票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)
  • 註1:高鐵 T Express 可受理 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡線上付款,並依據各裝置之作業系統不同,另可受理 Apple Pay 與 Google Pay 等行動支付。
  • 註2:旅客可將 T Express 未付款之訂位紀錄載至其他通路進行付款(例:網路訂位系統)。完成付款後,手機票證資訊仍會顯示未付款狀態,請旅客點選該筆訂位紀錄的「更新」功能,交易狀態即變更為「未取票」,並可逕行取票。
  • 註3:旅客亦可於 T Express 選擇「便利商店付款取票」的功能,透過 T Express 直接產製便利商店業者之電子繳費單,於門市結帳後直接取得便利商店車票乘車。(繳費單需於每次取單後10分鐘期限內臨櫃繳費;如遇產製繳費單失敗或逾繳費期限,須等候約15分鐘後方可重新取得繳費單繳費。請參閱便利商店購票說明。)

C. 修改 / 退票:提供訂位代號執行行程修改或人數減少,及訂位紀錄取消 / 退票功能

修改/退票操作畫面

修改功能:
適用於訂位紀錄尚未取票者,可透過 T Express 的【修改】功能進行乘車日期、時間的變更(起訖站不可變更)。

退票功能:
提供取票前 / 後存在於 T Express 之訂位紀錄,辦理退票、去 / 回程之行程刪除,以及減少人數。該筆訂位紀錄內之全部車票如皆已完成退票作業,該票證資料將被儲存於【交易歷史紀錄】區。

  • 註1:修改 / 退票最遲須於原訂列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
  • 註2:取票後刪除去 / 回程行程之功能僅適用於單人訂購去回票的旅客,且最遲須於各行程列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
  • 註3:多人同行訂購去 / 回票且完成分票者,如因去程已搭,或去程已逾退票時段未使用,而無法於手機端辦理回程之退票時,請持手機票證至高鐵車站辦理。
  • 註4:退票時,系統如出現須進行「更新」的提示訊息,請旅客執行「更新」後,再操作退票,並確認是否退票成功。
  • 註5:特殊專案或優惠產品之票務規則請參閱相關網站說明。

D. 其他功能

其他功能清單畫面
  • 【高鐵時刻表】:依需求輸入起訖車站及出發日期,即可查詢各車次之時刻表並可直接進行訂票。
  • 【票價資訊】:提供各車站區間支票價資訊查詢。
  • 【查詢訂位代號】:可透過此功能查詢透過網路訂票系統及自動語音訂位服務預訂之訂位紀錄(不適用查詢已逾發車當天日期或已取票之訂位紀錄)。

 


 

分票服務說明

本手機分票服務適用於6.20以上版本之T Express且已完成付款並適用本系統取票之多人交易。(透過車站窗口購 / 取敬老 / 愛心票的旅客,自該次購 / 取票的翌日起至次年年底前,開放可使用 T Express 行動購票 App 取 / 分票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)。)

使用時,負責分票的旅客須率先完成取票,再至該票證的「票證資訊」頁內,選擇「分票」功能,即可利用即時通訊軟體、簡訊、電子郵件等方式進行分票;同行旅客收到分票連結後,點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入取票驗證碼即取得分票(亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能,輸入訂位代號與取票驗證碼取得分票)。分票及取票說明如下:

A. 負責分票的旅客須率先取票:


B. 分票人取票後執行分票:


C. 同行旅客取得分票:

手機分票注意事項

  • 註1:訂位紀錄經執行分票後,該筆訂位紀錄中之所有車票皆僅限使用智慧型手機取票及乘車,無法再選擇其他通路開票,同行者無法使用手機取票時,需先透過分票手機辦理退票,再由乘車人另購車票乘車,本系統及高鐵車站不受理車票補發作業。
  • 註2:執行分票的手機將優先取得一張(組)車票,執行分票作業前,請先確認將使用該取票手機乘車。
  • 註3:請注意!分票人每一次傳送取票連結時,只要點選「下一步」,即會產生新的驗證碼。
  • 註4:同行旅客取得取票連結、取票驗證碼與訂位代號後,可直接點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入驗證碼完成取票;亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能,輸入訂位代號與取票驗證碼即可取得車票。
  • 註5:完成分票之訂位紀錄將於「交易狀態」顯示「已分票」,該手機所下載之票證將標示「本手機取票」;執行分票之手機後續可使用「更新」功能查詢其他票證領取狀態(已取票 / 待取票 / 未取票)。
  • 註6:透過分票功能處理之訂位紀錄,若已被其他同行者手機取票者,可逕由取票手機辦理退票,未被領取之票證,則限定由執行分票之手機辦理退票,票款一律退還至原付款帳戶。

手機票證過閘

透過「T-EX 行動購票」APP 取得之票證,儲存於「我的車票」區,於該區選擇欲使用之乘車票證後,點擊該張票證將出現手機票證條碼(QR Code),乘車時請將條碼正面朝下輕置於高鐵車站閘門條碼感應區。