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友善職場

保障權益,貼心關懷

 

台灣高鐵十分關注員工的權益保障,相關保障與申訴制度如下表。自2016年第3季起,每月定期與高鐵工會啟動各項議題之討論,以維持勞資和諧。此外,每季於19個場站亦會舉辦勞資會議,議題結案率平均達88%,而尚未結案之議題皆會被列入下次會議進行後續追蹤。

我們恪遵法令,建立多方申訴管道,申訴的提出及處理流程如下圖所示。2019年台灣高鐵並無發生重大勞資爭議事件,未來也將持續正面積極處理同仁之申訴意見。

在員工關懷方面,台灣高鐵訂有「員工心理保護辦法」,與相關部門合作提供屆齡退休、重大傷病、復職適應之健康諮詢、配工建議與心理諮商。我們亦給予員工即時協助,並依不同職務需求,規劃員工心理健康講座與培訓課程,以增進相關知能、促進工作環境和諧。2019年之員工關懷共計82人次,其他課程之相關資訊如下表:

為確保旅客、工作者及其他公眾之安全健康,並持續精進職業安全衛生目標與相關績效,台灣高鐵不但以安全作為所有決策和行動的最高指導原則,更訂定安全衛生政策

台灣高鐵定期召開「職業安全衛生委員會」(設置主任委員1人,執行秘書1人,委員17人,其中勞工代表7人,占總人數三分之一以上),以審議與決策公司內重大的職業安全衛生議題。工會指派之勞工代表於每季參加職業安全衛生委員會時,會先行提出有關安全與健康之提案,有關單位再依決議內容據以辦理,並追蹤至結案,使提案獲得有效解決。

自成立以來,台灣高鐵於興建過程中即建立並維護職業安全衛生管理系統。2017年已完成臺灣職業安全衛生管理系統(TOSHMS)CNS 15506及職業安全衛生管理系統國際認證OHSAS 18001之雙驗證。2018年7月,台灣高鐵申請「職業安全衛生管理系統績效認可」,並於同年12月通過勞動部「職業安全衛生管理系統績效認可」,達成創造勞動平安及永續經營之雙贏目的。

我們以量化與可追蹤的指標來管理安衛目標,並針對員工及承攬供應商設置不同目標,持續透過積極量測與監督等定期或不定期巡檢與稽核機制,落實內部安衛管理機制。2019年的安衛管理及職業安全指數目標達成情形如下表:

2019 年安衛管理目標(註 1)
項目 目標
(註2)
實際數據
合計
公司員工 工作場所內職災之總合傷害指數 ≦0.10 0.07 0.26 0.15
工作場所外交通職災之總和傷害指數 ≦0.34 0.34 0.31 0.34
承攬供應商 死亡災害(件) 0 0 0 0
罹災人數在三人以上之災害(件) 0 1(5人) 0 1
罹災人數在一人以上且需住院治療之災害(件) 0 2 1 3

註:1. 安衛管理目標結算日期為2020年1月6日。
2. 在不隱匿管理機制之運作下,所有職災事件皆確實通報。工作場所內之職災類型以跌倒(38%)、被撞(25%)、不當動作(25%)、不法侵害(6%)及被切/割/擦傷(6%)所占比例為高;工作場所外之職災類型中,騎乘機車之交通職災占比為95%。

台灣高鐵設有完整的通報制度,當職業災害發生時,能有效處理、減少負面衝擊,此外,我們獎勵虛驚與職災事件的通報,期能消彌隱匿、發現真正根本原因和改善潛在危害風險。

我們更主動配合勞動部職業安全衛生署辦理「職場安全健康週計畫及成果提報」相關活動,2019年共計辦理53項,而同年的失能傷害嚴重率與總合傷害指數,皆優於職安署所統計的鐵路運輸業2016至2018年間的產業平均值。

職業安全指數表
項目 2019年 2016~2018年度平均鐵路運輸業
合計
失能傷害頻率(FR) 1.52 2.14 1.74 0.95
失能傷害嚴重率(SR) 4 32 14 187
總合傷害指數(FSI) 0.07 0.26 0.15 0.32
死亡數 0 0 0 0
缺勤率(AR) 0.60% 2.68% 1.34% -

註:1. 失能傷害頻率= (失能傷害損失人次數×1,000,000)÷工作總時數
2. 缺勤率=(缺勤天數÷工作總天數) ×100%,缺勤天數包含病假與工傷假
3. 失能傷害嚴重率= (總計誤工日數×1,000,000)÷工作總時數
4. 總合傷害指數= √[(失能傷害頻率 × 失能傷害嚴重率)÷100]
5. 死亡數為因工傷亡的員工數

台灣高鐵積極推動職場健康與安全相關措施,具體實現員工關懷,並讓企業正面形象獲得高度肯定。我們設有職業安全衛生室,統籌辦理各項體格與健康檢查、進行健康管理與分析、規劃擬訂各項健康促進活動,並實施工作場所巡視、定期實施作業環境監測、職業災害統計,亦調查工作環境、組織、外部環境及個人生活習慣的潛在風險因子,以評估工作中的危害因子。

為促進全體員工健康及執行健康管理業務,我們在車站設保健室,並於基地設醫護室,同時配置健康量測工具、隱私空間以及專業的護理諮詢環境,各車站運轉課及各駐地辦公區亦設置休息室及獲優良認證的哺集乳室等。

此外,新進員工報到後,需接受4天之新人教育訓練,再依職務接受專業訓練。我們依據法令規定制定相關規章,並要求員工依規章執行,由職業安全衛生室依督導及稽核計畫進行查核。我們每年辦理健康促進活動及醫護人員臨廠健康訪視,並以優於法令規定辦理健康檢查,一般員工45歲以上每年檢查1次,45歲以下每二年檢查1次;行車人員每年檢查1次。

在員工關懷方面,台灣高鐵訂有「員工心理保護辦法」,與相關部門合作提供屆齡退休、重大傷病、復職適應之健康諮詢、配工建議與心理諮商。我們亦給予員工即時協助,並依不同職務需求,規劃員工心理健康講座與培訓課程,以增進相關知能、促進工作環境和諧。2019年之員工關懷共計82人次,其他課程之相關資訊如下表:

為因應可能發生之重大災害,並落實傷患旅客及其家屬之關懷慰問與即時照護需求,我們建置遍布北、中、南三區的「關懷慰問小組」,提供關懷慰問電話專線、家屬聯繫、醫療協助、法律諮詢、喪葬等各項需求諮詢等相關支援與陪伴,小組也定期參與台灣高鐵年度災防演練或訓練活動,以精進其動員效能。

此外,我們建置相關福利辦法及完整的員工福利制度,並依法設立職工福利委員會,辦理各項福利措施及運作,亦定期透過外部顧問公司之市場調查,確保福利計畫之市場競爭力。

本公司為安定員工退休後生活,依法訂定退休辦法,成立勞工退休準備金監督委員會,並定期於每季召開會議,審議退休金提撥給付及其它依法應審議事項。

本公司退休福利計畫係依「勞動基準法」及「勞工退休金條例」規定辦理:

  • 確定給付制退休計畫:適用「勞動基準法」或適用「勞工退休金條例」之退休金制度並保留適用該條例前之服務年資者屬之。本公司按月提撥員工每月薪資總額之百分之二,作為員工退休基金,並交由本公司勞工退休準備金監督委員會以該委員會名義存入臺灣銀行之專戶,每年度委由合格精算師進行退休準備金之精算,保障同仁未來請領退休金之權益。
  • 確定提繳制退休計畫:適用「勞工退休金條例」之退休金制度者屬之。本公司按月提繳工資百分之六作為退休金並存於勞保局設立之勞工退休金個人專戶。
  • 108年提撥情況:
退休計畫 確定給付制 確定提繳制
適用法源 勞動基準法 勞工退休金條例
提撥狀況 按月提撥員工每月
薪資總額之百分之二
按月提繳員工每月薪資
百分之六
108年度提撥總數
新台幣16,542仟元
108年度雇主提撥總數
新台幣188,484仟元

退休條件:
a. 自請退休:員工符合下列情形之一者,得自請退休

  • 工作十五年以上年滿五十五歲者。
  • 工作二十五年以上者。
  • 工作十年以上年滿六十歲者。

b. 強制退休:員工符合下列情形之一者,應強制退休

  • 年滿六十五歲者。
  • 身心障礙不堪勝任工作者。

c. 退休金給付與標準:

  • 確定給付制退休計畫:公司應給付員工之退休金,自員工退休之日起三十日內一次給付之,並依勞動基準法第五十五條規定,根據員工服務年資之基數及核准其退休時六個月平均工資計算,十五年以內(含)的服務年資,滿一年給與兩個基數,超過十五年之服務年資,每滿一年給與一個基數,惟基數累積最高以45 個基數為限;強制退休之員工,其身心障礙係因執行職務所致者,依前述法令規定加給百分之二十。
  • 確定提繳制退休計畫:員工新制退休金專戶內金額之請領,依勞工退休金條例及其施行細則與相關法令規定,由員工直接向勞保局請領。